- Documentación Básica
- Estructura de SIGC-UCO
- Contexto
- Ciclos de Gestión
- Indicadores
- Retroalimentación Grupos de Interés
- Comité de Calidad
Documentación Básica
Declaración de la Política de Calidad del Sistema Integrado de Gestión de la Calidad de los Servicios y Unidades Administrativas de la Universidad de Córdoba (SIGC-UCO), aprobada por el Consejo de Dirección en su sesión del 20 de septiembre de 2023.
Certificado del Sistema de Gestión de Calidad ISO9001-2015
Estructura de SIGC-UCO
ESTRUCTURA GENERAL DEL SIGC-UCO (nuevo Mapa de Procesos)
> PROCESOS ESTRATÉGICOS
PE01. PLANIFICACIÓN Y MEJORA CONTINUA
PE02. RETROALIMENTACIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS
> PROCESOS CLAVE
> PROCESOS DE APOYO
PS03. CONTROL Y TRATAMIENTO DE NO CONFORMIDADES Y ACCIONES CORRECTIVAS
Contexto
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Expectativas de los grupos de interés (NEGI) |
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Análisis de contexto (DAFO) |
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Riesgos y oportunidades (GRO) |
Ciclos de Gestión
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Ciclo de gestión 2018-19
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Ciclo de gestión 2019-21
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Ciclo de gestión 2021-22
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Ciclo de gestión 2022-23 |
Ciclo de gestión 2023-24 |
Ciclo de gestión 2024-25
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Retroalimentación Grupos de Interés
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Encuesta de satisfacción de clientes usuarios |
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Encuestas post-servicio |
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Quejas, Sugerencias y Felicitaciones 2022Quejas, Sugerencias y Felicitaciones 2023 |
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Encuestas PTGAS sobre puesto de trabajo |
Comité de Calidad
- El Comité de Calidad es el órgano que obstenta las competencias para:
- Aprobar la Matriz DAFO
- Aprobar el documento de necesidades y expectativas de los grupos de interés (NEGI)
- Aprobar el documento de gestión de riesgos y oportunidades (GRO)
- Aprobar los Procesos Clave y Procedimientos del SIGC-UCO
- Aprobar el Informe de Revisión por la Dirección (IRDIR)
- Aprobar el plan de auditoría interna del SIGC-UCO.
Actas del ciclo 2022-2023:
Actas del ciclo 2023-2024:
Actas del ciclo 2024-2025
- Acta de 16 de octubre de 2024
- Acta de 11 de diciembre de 2024